ブリティッシュコロンビア州政府がRocket.Chatを使用してDevOpsの問題を10倍速く安全に解決した事例

「Rocket.Chatは外部組織の開発者との共同作業をするにあたって、他のコラボレーションプラットフォームよりもはるかに簡単です。他のプラットフォームは、開発者コミュニティがわざわざ別々に設定されていますが、 Rocket.Chatだと、すべてがデフォルトで開いています。」

ジャスティン・ヒューイット

DevOpsプラットフォームサービスのシニアディレクター

ブリティッシュコロンビア州政府について

業界:政府

Rocket.Chatを使用しているメンバー:2,000以上

オープンでインスタントなコミュニケーションによるより高速な解像度:10倍

BCDevExchangeは、ブリティッシュコロンビア州政府内の専門技術部門であり、さまざまなチームと協力して、アプリケーションの展開を制御し、より優れたデジタルサービスを提供できるように支援しています。ジャスティン・ヒューイットさんは、ブリティッシュコロンビア州政府の最高情報責任者のオフィスのDevOpsプラットフォームサービスのシニアディレクターです。

課題

開発者とベンダーのための安全な通信プラットフォームを見つける

‍ジャスティン・ヒューイットさんは、迅速でオープンなコミュニケーションを重視しています。DevOpsを成功させる秘訣は、サイロを解体し、官僚的なプロセスをスリム化し、情報を全体的かつオープンに共有することで文化の変化を促進することです。これらはすべて、問題が発生するとすぐに発見して解決します。

BC州政府との彼の仕事のほとんどは、BCDevExchangeを中心に展開しています。これには、BC州政府の内部従業員と外部ベンダーの両方で構成される開発者の実質的なネットワークが含まれ、多くの場合、連携してソリューションに取り組んでいます。

BC州政府は、これらすべての開発者が1か所で通信およびコラボレーションできる安全な通信プラットフォームを必要としていました。でないと、コミュニケーションと情報共有がサイロ化され、問題解決とDevOpsが遅くなるリスクがありました。

クラウドベースのツールは、2016年の実装時点で、BC州政府の法的要件を満たしていませんでした。彼らは、独自のデータとエコシステムを制御できる自己管理型の導入を備えた柔軟なソリューションを必要としていました。 他のツールは、人々をチームとチャネルに分けることを奨励しましたが、これは、デフォルトでオープンに作業するというBCDevExchangeの要件に適しておらず、また容易にコミュニケーションできないサイロ化したワークスペースを作成するオフィス文化が促進されてしまっていることに気づきました。

これらのツールの実装を再構築して、より協調的でオープンなアクセスの構造を作成するには、費用と時間がかかります。

追加の考慮事項として、BCDevExchangeとそのコミュニティは、州の価値観とデジタル原則に適合するオープンソースソリューションを使用することも望んでいました。彼らは、セキュリティ、柔軟性、およびオープンアクセス構造に関するすべての要件に適合するソリューションを必要としていました。Rocket.Chatにより、想定していたコラボレーションコミュニティを構築できるようになりました。

「2016年に適応された法律、ポリシー、セキュリティの要件のため、クラウドベースのソリューションを使用できませんでした。非常に類似していて、より安全なものを見つける必要がありました。」

ソリューション

サイロを防ぐ安全な通信プラットフォーム

Rocket.Chatは、ブリティッシュコロンビア州政府に、オープンアクセスとコラボレーションコミュニケーションのための完璧で安全なオープンソースのプラットフォームを提供します。

Rocket.Chatは使いやすいため、BCDevExchangeの実装と拡張が容易になりました。統合ポイントを作成して、Rocket.Chatがオーディエンスのサイズに基づいて自然に拡張できるようにすることができました。 API駆動型であるため、プライベートクラウド内の他の製品との統合はシームレスでした。

自己管理型の導入により、BCDevExchangeは、BC州政府のプライベートクラウドに簡単にセットアップできるようになりました。これにより、データを保存する場所を完全に制御できます。

現在、多くの異なるプロジェクトや部門にまたがるBC州政府の開発者と外部ベンダーの両方が、即座にコミュニケーションを取り、連携することができます。重要な情報は、BCDevExchange全体に一度にお知らせできます。問題が発生した場合は、メンバーの誰でも問題にフラグを立て、開発者チーム全体と協力して問題を解決することができます。

「Rocket.Chatの拡張性について、最大のセールスポイントはその使いやすさです。プライベートクラウド内の他の製品との統合はシームレスでした。」

 Rocket.Chatの外部組織の開発者との共同作業は、他のコラボレーションプラットフォームよりもはるかに簡単です。他のプラットフォームは、開発者コミュニティを意図的に分けています。 ですが、Rocket.Chatでは、すべてがデフォルトで開いています。

 ジャスティン・ヒューイット

DevOpsプラットフォームサービスのシニアディレクター

結果

10倍速い解像度とより良いコミュニケーション

現在、ブリティッシュコロンビア州政府で働く、2,000人を超える開発者が、Rocket.Chatを使用して、コミュニケーション、アイデアの交換、問題解決を行っています。彼らは、実現させたいと考えていた前向きで協力的なコミュニティを構築することができました。

しかし、最も重要なことは、Rocket.Chatにより、BCDevExchangeがDevOpsの問題に以前よりもはるかに迅速にフラグを立て、数週間や数か月ではなく、数日で解決策を見つけることができるようになったことです。ジャスティンさんは、単一のサイロ化されていない安全な通信プラットフォームを使用することで、グループの集合的なリソースを即座に利用し、場合によっては、問題を10倍も速く解決できると推定しています。

「検出までの時間がはるかに短縮された。問題が発生した場合、それらのRocket.Chatのチャネルに参加しているすべての外部ベンダーと内部開発者がすぐにメッセージを見て、それに基づいて行動しているため、解決策にはるかに早く到達できます。」